Een klacht bij Montèl [update]

Een klacht bij Montèl [update]

6 maart 2020 Uit Door mvdven

Een klacht bij Montèl over ons nieuw geleverde bankstel.

Yes, yes, yes. Eind november eindelijk een keuze gemaakt voor ons nieuwe bankstel met de levering op 07-02-2020 wat helemaal goed is verlopen echter na een paar dagen begonnen dingen op te vallen waarna maar even contact met de klantenservice. Prima te woord gestaan en advies gekregen nog even af te wachten of het probleem nog weg zou trekken.

Het probleem is dat de vulling van de kussens er niet strak in zit met als resultaat een ongelijke hoogte van de (vaste) kussens. Wederom vriendelijk te woord gestaan met nu het verzoek foto’s toe te sturen te beoordeling.

  • 06-03-2020 Nou de foto’s zijn gemaakt en gestuurd, nu afwachten…
  • 06-03-2020 Bevestiging per e-mail dat klacht is doorgezet naar leverancier. Deze nemen binnen twee weken contact op.
  • 14-04-2020 Op deze datum zal een “onpartijdige” medewerker langs komen om de klacht te beoordelen. (Als Corona het toe laat).